Wiedza, inspiracje i praktyczne narzędzia na rynku ubezpieczeń zdrowotnych. Relacja z Kongresu Brokerów TU Zdrowie 2026

Jak zmienia się kondycja społeczeństwa i czego oczekuje klient jutra 

Konferencję rozpoczęła Julita Czyżewska, wiceprezes Zarządu NEUCA, która powitała gości i nakreśliła kierunek zbliżających się rozważań.

Panel otwierający poświęcono tematom najważniejszych trendów zdrowotnych, zmian demograficznych i ewolucji oczekiwań pacjentów wobec systemu opieki zdrowotnej oraz ubezpieczeń zdrowotnych.  

Dyrektor ds. medycznych Świata Zdrowia Operatora Medycznego dr Radosław Sierpiński, który poprowadził debatę jako moderator, zapytał prelegentów m.in. o to: 

• jakie są dziś najważniejsze zjawiska epidemiologiczne i demograficzne, które powinny zmieniać sposób projektowania zarówno opieki zdrowotnej, jak i produktów ubezpieczeniowych; 
• czego najbardziej brakuje pacjentowi we współczesnym systemie ochrony zdrowia: dostępu, poczucia bezpieczeństwa, koordynacji czy może partnerstwa; 
• największym wyzwaniem dla systemu w najbliższych latach: starzenie społeczeństwa, choroby przewlekłe czy kryzys zdrowia psychicznego;  
• czy jesteśmy gotowi przejść od systemu, który leczy chorobę, do systemu, który aktywnie zarządza zdrowiem człowieka przez całe życie. 

Eksperci zwrócili uwagę, że dzisiejszy pacjent ma ułatwiony dostęp do wiedzy, co może ewoluować w dwie strony – albo w przyszłości będzie bardziej świadomy, albo zagubiony w gąszczu informacji. W tej sytuacji wyzwaniem staje się motywowanie ludzi do regularnych badań i zdrowego stylu życia. Na znaczeniu zyskuje empatyczna komunikacja z pacjentem i edukacja zdrowotna, które pozwalają wciągnąć pacjenta w ten świat. Zaznaczyli także, że podstawą jest medycyna prewencyjna, a – zgodnie z ideą długożywotności (ang. longevity) – zdrowie zarówno fizyczne, jak i psychiczne powinniśmy traktować jako zasób, który pozwala nam funkcjonować.  

W dyskusji wzięli udział: 

• prof. Paweł Ptaszyński – kardiolog, zastępca dyrektora Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego w Łodzi,  
• dr Aleksandra Lewandowska – psychiatrka, konsultantka krajowa psychiatrii dziecięcej,  
• prof. Grzegorz Juszczyk – ekspert zdrowia publicznego, Warszawski Uniwersytet Medyczny,  
• Urszula Jaworska – prezeska Fundacji Urszuli Jaworskiej,  
• Joanna Bensz – Longevity Clinic Warsaw,  
• Dariusz Grądziel – dyrektor sprzedaży w TU Zdrowie. 

Ewolucja benefitów zdrowotnych – nowości w ofercie TU Zdrowie 

W kolejnych sesjach paneliści bliżej przyjrzeli się praktycznym narzędziom w pracy brokera. Omówiła aktualne kierunki rozwoju oferty oraz zaprezentowała słuchaczom rzeczowy przewodnik po najnowszych rozwiązaniach ubezpieczyciela. 

- Zmieniamy się. Przechodzimy od modelu reaktywnego do proaktywnej opieki zdrowotnej, w którym ubezpieczyciel i operator medyczny wspólnie odpowiadają za efekt zdrowotny pacjenta. Dlatego wprowadziliśmy m.in. badanie wieku biologicznego oraz konsultacje z zakresu medycyny stylu życia. Chcemy komponować portret zdrowotny pacjenta i wiedzieć o nim więcej, aby dobrze skoordynować opiekę i zaproponować odpowiednie badania. Dbamy również o naszych partnerów biznesowych. Dostosowujemy ofertę nie tylko w momencie negocjacji, ale wspieramy w zarządzaniu kontraktem elastycznie, zgodnie z aktualnymi potrzebami. Mamy już na pokładzie opiekunów firm, których bardzo doceniają nasi współpracownicy - powiedziała Paulina Bębenek-Wróblewska, członkini Zarządu TU Zdrowie.  

Wśród ostatnio wdrożonych wymieniła również: brak górnej granicy wieku dla aktywnych zawodowo pracowników, wydłużony wiek dziecka do 30 roku życia, modułową ofertę w zakresie opieki psychologicznej, nowe formy dla zwrotu kosztów (refundacja), akcje profilaktyczne i edukacyjne w formie ubezpieczenia. W planach są także zmiana wymagań partycypacyjnych w MŚP, nowe raporty odnowieniowe, rozszerzenie zakresu w składce odnowieniowej i inne. 

Ubezpieczenie zdrowotne w praktyce 

 - Zdrowie i czas to najważniejsze zasoby w życiu człowieka, których nie opłaca się marnować. Ostatnie lata uświadomiły ludziom, że muszą zadbać o zdrowie zanim coś faktycznie zacznie ich boleć. Coraz częściej ubezpieczeni korzystają z badań profilaktycznych, takich jak EKG, poziom witaminy D3 czy kolonoskopia. Warto jednak, zamiast porównywania samych zakresów świadczeń, przyjrzeć się wskaźnikom obsługowym. Nie ma polisy taniej czy drogiej – liczy się adekwatność względem potrzeb i to, w jakim czasie i w jakim standardzie ubezpieczeni mogą zrealizować usługę - podkreślił dyrektor sprzedaży TU Zdrowie Dariusz Grądziel. 

Podczas swojego wystąpienia przedstawił przystępne spojrzenie na mechanizmy funkcjonowania ubezpieczeń zdrowotnych, koszty opieki medycznej i ich znaczenie dla klientów oraz brokerów. Wytłumaczył, jak działa konstrukcja polisy zdrowotnej, co wpływa na wartość dla klienta oraz jakie znaczenie mają dostępność, wiek i potrzeby populacyjne, a także inflacja medyczna. 

Sztuka budowania zaufania

Część konferencyjną zakończyła sesja inspiracyjna. O zaufaniu w relacjach zawodowych i biznesowych mówił psycholog, trener personalny i ekspert w dziedzinie efektywności osobistej Miłosz Brzeziński. Omówił wyniki badań pokazujące, co sprawia, że człowiek jest postrzegany jako osoba godna zaufania oraz jak wpływają na to zachowania i wizerunek oraz dlaczego warto świadomie nimi zarządzać. Uczestnicy dowiedzieli się również, jak rozpoznawać sygnały potencjalnej manipulacji oraz poznali praktyczne przykłady i wskazówki w doskonaleniu metod komunikacji doradczej z klientami. 

Wyróżnienia dla partnerów TU Zdrowie 

Finałem wydarzenia była wieczorna gala, podczas której wręczono specjalne wyróżnienia dla zaufanych współpracowników TU Zdrowie.

Statuetki otrzymali: 

• brokerzy: 
  • PWS Konstanta S.A. Oddział Katowice   
  • Willis Towers Watson Polska Sp. z o.o.   
  • EQUINUM Broker Sp. z o.o.  
  • EIB S.A. 
  • Mentor S.A.   
  • Grupa Brokerska Quantum   
• agenci: 
  • Zdrowie w Firmie Sp. z o.o.  
  • Dom Ubezpieczeń Anna Poprawa-Łomotowska  
  • Planeta Ubezpieczeń Sp. z o.o.  
  • RAADGIVER Doradztwo Ubezpieczeniowe Sp. z o.o.  

Serdeczne gratulacje dla wszystkich laureatów! 

O nas 

TU Zdrowie to jedyne polskie towarzystwo ubezpieczeń specjalizujące się w zdrowiu. Od 15 lat profesjonalnie oferuje ubezpieczenia zdrowotne i organizuje usługi medycyny pracy. Realizuje kompleksowe portfolio usług – od konsultacji internistycznych i pediatrycznych, poprzez specjalistyczne dla dorosłych i dzieci, badania diagnostyczne, aż po opiekę szpitalną. Ubezpieczyciel zapewnia dostęp do szerokiej sieci placówek medycznych w Polsce, w tym wielospecjalistycznych centrów medycznych należących do ogólnopolskich lub lokalnych uznanych sieci, jak również niewielkich placówek oraz indywidualnych praktyk lekarskich.