E-Wizyty

W ramach tej usługi możesz korzystać z telewizyt u lekarzy następujących specjalności:

Internista, Pediatra, Lekarz medycyny rodzinnej, Alergolog, Alergolog dziecięcy, Dermatolog, Dermatolog dziecięcy, Diabetolog, Diabetolog dziecięcy, Endokrynolog, Endokrynolog dziecięcy, Gastrolog, Ginekolog, Kardiolog, Neurolog, Onkolog, Ortopeda, Pulmonolog, Urolog.

Aby umówić się na konsultację:

1. Zaloguj się do Panelu Ubezpieczonego na www.tuzdrowie.pl

• Kliknij ikonkę E-WIZYTY na górze strony www.tuzdrowie.pl i załóż swoje konto, jeśli jeszcze go nie masz.
• Po zalogowaniu wybierz specjalizację lekarską, w ramach której chcesz zrealizować zdalną konsultację,
• Wybierz formę zdalnej konsultacji: video, czat lub rozmowa telefoniczna oraz termin konsultacji.
• Oczekuj na kontakt od lekarza.

2. Lub zadzwoń na numer infolinii TU ZDROWIE 58 888 2 999 i wybierz 2.

• Konsultant umówi Cię na wizytę, po czym SMS-em otrzymasz dalszą instrukcję do logowania, a także termin i nazwisko lekarza przeprowadzającego konsultację.

Pierwsze logowanie

Hasło do logowania otrzymasz SMS-em podczas zamówienia pierwszej e-konsultacji. Po zalogowaniu zostaniesz poproszony o zmianę hasła. Hasło należy zapamiętać, gdyż będzie służyło do logowania w przyszłości.

Jeśli zapomniałeś hasła

Jeśli mimo wprowadzania danych, nie możesz się zalogować, skorzystaj z opcji NIE PAMIĘTAM HASŁA.
Na wskazany przez Ciebie numer telefonu otrzymasz specjalnie wygenerowany kod. Po wpisaniu kodu zostaniesz przekierowany do swojego profilu z danymi i tam będziesz mógł ustalić nowe hasło.

Po umówieniu  zdalnej konsultacji otrzymasz SMS z informacją o dacie oraz godzinie konsultacji, a także link do strony, na której możesz zalogować się na swoje konto

- 30 minut przed terminem konsultacji otrzymasz SMS z przypomnieniem o konsultacji oraz możliwością jej anulowania
- 10 minut przed terminem konsultacji otrzymasz SMS z przypomnieniem o konsultacji oraz informacją, aby zalogować się na swoje konto (i linkiem do strony)

Uwaga! Jeżeli nie będziesz zalogowany, konsultacja nie będzie mogła się odbyć.

Możliwe jest wystąpienie kilkuminutowego opóźnienia w realizacji konsultacji, związanego z przedłużeniem się poprzednich konsultacji - w takiej sytuacji prosimy o chwilę cierpliwości.

Po umówieniu telekonsultacji otrzymasz SMS z informacją o dacie oraz godzinie konsultacji, a także link do strony, na której możesz zalogować się na swoje konto.

- 30 minut przed terminem konsultacji otrzymasz SMS z przypomnieniem o konsultacji oraz możliwością jej anulowania
- 10 minut przed terminem konsultacji otrzymasz SMS z przypomnieniem o konsultacji oraz z prośbą oczekiwania na telefon

Możliwe jest wystąpienie kilkuminutowego opóźnienia w realizacji konsultacji, związanego z przedłużeniem się poprzednich konsultacji - w takiej sytuacji prosimy o chwilę cierpliwości.

• Data i godzina konsultacji
• Imię i nazwisko lekarza
• Wybrana forma kontaktu: telefon/wideoczat/czat

Jeśli jest to pierwsza e-wizyta, w SMSie otrzymasz dodatkowo także dane do logowania na swoje konto.

Gdy na Twoim koncie lekarz zostawi zalecenia, otrzymasz o tym powiadomienie mailem lub SMSem.

Aby odczytać dokument:

• Zaloguj się na swoje konto w Panelu Ubezpieczonego
• Wybierz zakładkę ARCHIWUM i odszukaj odpowiednią konsultację

Jeżeli pacjentem było dziecko, dokumenty znajdują się na koncie dziecka.

Skierowanie należy wydrukować. Wszystkie otrzymane skierowania, znajdują się na koncie pacjenta w zakładce ARCHIWUM.

Jeżeli pacjentem było dziecko, dokumenty znajdują się na koncie dziecka.

Jeśli chcesz otrzymać e-receptę z refundacją, musisz załączyć do konsultacji (do wglądu lekarza) dokumentację, która uprawnia do refundacji, np. zaświadczenie o chorobie przewlekłej, zaświadczenie o lekach przyjmowanych na stałe itp. Dodatkowo kwestia refundacji musi zostać omówiona z lekarzem podczas konsultacji. Dokumenty możesz zamieścić na swoim koncie po umówieniu konsultacji, przed rozmową z lekarzem. Lekarz nie ma możliwości wystawienia refundowanej recepty wyłącznie na podstawie wywiadu z pacjentem.

Przed konsultacją lub w jej trakcie można załączyć pliki zawierające dotychczasową historię leczenia (wyniki badań, zaświadczenia lekarskie o lekach przyjmowanych przewlekle i inne, ułatwiające postawienie diagnozy)

• Pliki można załączyć tylko do zaplanowanej konsultacji lub takiej, która nadal trwa, wchodząc w zakładkę “zaplanowane”, a później w konkretną konsultację, do której chcemy dodać pliki i naciskając przycisk „załącz plik”, masz możliwość wyboru plików z dysku.
• Jeżeli konsultacja dotyczy dziecka, pliki należy dodać do konsultacji na koncie dziecka.
• Nie ma możliwości dodania pliku po zakończeniu konsultacji. W takiej sytuacji należy umówić nową konsultację z lekarzem i załączyć pliki do nowej konsultacji (plik powinien być w formacie pdf, png, jpg w rozmiarze do max 5MB).

Po zakończeniu e-konsultacji lekarz pozostawia na portalu zalecenia, w których podsumowuje ustalenia. Przez najbliższą dobę możesz zadać jeszcze jedno pytanie – wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto, wejdziesz we właściwą wizytę i napiszesz pytanie w zapisie konsultacji. Gdy lekarz odpowie, otrzymasz od nas SMS z informacją, iż odpowiedź jest już na Twoim koncie.

Zamawiając e-wizytę czyli konsultację poprzez telefon, czat tekstowy lub videoczat możesz:

- uzyskać poradę lekarską
- omówić wyniki badań
- otrzymać skierowanie na dalsze badania lub diagnostykę
- otrzymać zwolnienie lekarskie
- otrzymać e-receptę