Sposoby realizacji usług medycznych

Na konsultację zdalną możesz się umówić całodobowo, za pośrednictwem Panelu Ubezpieczonego. Panel umożliwia wybór telekonsultacji w formie telefonu, czatu lub video w języku polskim, angielskim i rosyjskim. Wystarczy tylko kliknąć na zakładkę „E-WIZYTY”, na górze strony i dokonać rejestracji konta.

Jeśli nie odnalazłeś dogodnego terminu, prosimy o kontakt z Contact Center (CC) TU Zdrowie pod nr tel. 58 888 2 999. Nasi Konsultanci pomogą w umówieniu wizyty 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

Jak skorzystać z usługi?

1. Zaloguj się do Panelu Ubezpieczonego (przed pierwszym logowaniem należy aktywować konto)
2. Wejdź w zakładkę „NOWA WIZYTA”
3. Wprowadź preferencje dotyczące konsultacji
4. Wybierz dogodny termin i miejsce realizacji konsultacji i kliknij „Umów wizytę”

Contact Center (CC) TU ZDROWIE działa 24 godziny przez 7 dni w tygodniu – zapewniając Ubezpieczonym możliwość umawiania usług w placówkach medycznych w całej Polsce

Usługi umawiane za pośrednictwem Contact Center zawsze realizowane są bezgotówkowo.

Jak skorzystać z usług?

1. Skontaktuj się z Contact Center dzwoniąc pod numer 58 888 2 999
2. Wybierz temat rozmowy
3. Podaj imię i nazwisko oraz numer PESEL, aby konsultant mógł sprawdzić Twój zakres ubezpieczenia
4. Przekaż informację, z jakich usług chcesz skorzystać (możesz podać swoje preferencje dotyczące np. miejsca i czasu realizacji usługi)

Po sprawdzeniu dostępności konsultant oddzwoni i przekaże informacje na temat możliwości realizacji usług, wskazując miejsce i termin realizacji świadczenia lub prześle informacje za pomocą wiadomości SMS.

Refundacja jako zwrot poniesionych kosztów daje możliwość korzystania z usług medycznych w dowolnej placówce medycznej w Polsce.

W placówkach i gabinetach, które nie są włączone do sieci medycznej TU ZDROWIE, można korzystać z usług na zasadzie refundacji, czyli zwrotu kosztów poniesionych na realizację usługi.

Daje to możliwość w pełni swobodnego wyboru miejsca leczenia.

1. Umów się bezpośrednio w wybranej placówce
2. Zapłać za usługę w placówce
3. Poproś o wystawienie imiennego rachunku lub faktury
4. Wypełnij wniosek o wypłatę świadczenia pieniężnego  – papierowy lub elektroniczny w Panelu Ubezpieczonego
5. Prześlij wniosek do TU ZDROWIE

TU ZDROWIE w ciągu 30 dni od daty otrzymania kompletu dokumentów wypłaci przyznaną kwotę świadczenia na podany we wniosku numer rachunku bankowego.

Pamiętaj, że przyznane świadczenie pieniężne (zwrot kosztów) ograniczone jest przez Górną Granicę Odpowiedzialności (GGO - górny limit) i jest wypłacane dla konkretnej usługi medycznej objętej zakresem ubezpieczenia.

Uwaga! Faktura / rachunek muszą zostać wystawione na Ubezpieczonego (w przypadku dziecka na rzecz opiekuna prawnego) i obejmować następujące informacje:

- nazwę usługi medycznej
- ilość wykonanych usług danego typu
- datę wykonania usługi medycznej
- koszt/cenę wykonanej usługi medycznej

Jeśli usługa dotyczy ubezpieczonego dziecka, w opisie faktury należy wpisać imię i nazwisko dziecka.

Uwaga! Upewnij się, że w Twoim ubezpieczeniu jest możliwość korzystania z usług na zasadzie refundacji – zwrotu kosztów świadczeń medycznych, wypłacanych do Górnej Granicy Odpowiedzialności (GGO).

Po wypełnieniu i przesłaniu elektronicznego formularza, konsultant Contact Center (CC) TU Zdrowie skontaktuje się z Tobą i zaproponuje termin oraz miejsce realizacji usługi.

Jeśli chcesz umówić wizytę za pomocą formularza:
✔Zaloguj się do Panelu Ubezpieczonego.
✔Wybierz zakładkę „Umów wizytę”, a następnie „Zamów wizytę”.
✔Wypełnij formularz.
✔Podaj dodatkowe informacje dotyczące usługi, np.: wskazanie konkretnej placówki medycznej, podanie dogodnej godziny wizyty czy wybór lekarza, możesz wpisać w formularzu w polu „Uwagi”.
✔Po wypełnieniu i przesłaniu elektronicznego formularza, konsultant Contact Center TU Zdrowie skontaktuje się i zaproponuje termin oraz miejsce realizacji usługi.

Pobierz aplikację mobilną i swobodnie korzystaj z usług zawsze, kiedy tego potrzebujesz.