Telemedycyna – co czwarta wizyta u lekarza to e-konsultacja
Pandemia koronawirusa przyspieszyła rozwój telemedycyny. Z danych TU Zdrowie wynika, że co czwarta wizyta u lekarzy różnych specjalności to e-konsultacja. Pacjenci zdalnie najczęściej korzystają z pomocy internistów, lekarzy rodzinnych i pediatrów. Zainteresowanie taką formą kontaktu z lekarzami wynika już nie z konieczności, ale przede wszystkim z wygody i możliwości szybszego dostępu do świadczeń.
E-konsultacje, które jeszcze przed 2020 rokiem były w Polsce rzadkością, dziś stały się powszechną formą kontaktu z lekarzami.
- O ile podczas pandemii korzystanie z e-konsultacji było często koniecznością wynikającą z ograniczeń sanitarnych, o tyle dziś wybierane są one jako wygodna alternatywa dla wizyt stacjonarnych. Zarówno lekarze, jak i sami pacjenci przekonali się, że nie zawsze konieczny jest kontakt fizyczny, szczególnie w przypadku kontynuacji leczenia, konieczności wypisania recepty czy uzyskania zwolnienia lekarskiego w razie infekcji. Na podstawie naszych danych obserwujemy utrzymywanie się odsetka e-konsultacji na poziomie ok 25% miesięcznie – mówi Teresa Domańska, Dyrektor Biura Ubezpieczeń Zdrowotnych TU Zdrowie.
TU Zdrowie uruchomiło e-konsultacje w lutym 2020 roku, tuż przed rozpoczęciem pandemii. Wówczas telekonsultacje traktowane były jako narzędzie ułatwiające pacjentom stały kontakt z lekarzem, ale - jak widać, ubezpieczeni nie byli jeszcze wtedy przekonani do tej formy wizyty. Ze zrozumiałych względów najczęściej z teleporad korzystano w kwietniu 2020 r., bo prawie co druga wizyta odbywała się w tej formie (48% wszystkich konsultacji). W kolejnych miesiącach odsetek ten spadał, aby chwilowo podnosić się przy kolejnych falach pandemii, a ostatecznie zatrzymał się na średnim poziomie 25% wszystkich konsultacji.
Z danych TU Zdrowie wynika, że ubezpieczeni najczęściej korzystają z e-konsultacji lekarzy internistów (65%), lekarzy medycyny rodzinnej (48%), pediatrów (39%), a w dalszej kolejności diabetologów (28%), alergologów (21%) czy endokrynologów (18%).
- Ubezpieczeni w TU Zdrowie mają do wyboru zarówno wizyty zdalne, jak i stacjonarne i tylko od nich zależy, jaką formę kontaktu z lekarzem wybiorą. Oczywiste jest, że większość wizyt wymaga bezpośredniego kontaktu z lekarzem, ale dzięki możliwości skorzystania z e-konsultacji pacjent może jeszcze przed wizytą ustalić ze specjalistą, jakie badania powinien wykonać lub jaką dokumentację dostarczyć do gabinetu, aby przyspieszyć leczenie – dodaje Teresa Domańska.
Aby umówić się na e-konsultację, wystarczy zalogować się do Panelu Ubezpieczonego poprzez aplikację mobilną lub stronę internetową, wybrać interesującą nas specjalizację lekarską i termin wizyty. Umówienie to kwestia kilku chwil. Ubezpieczony może także skorzystać z infolinii TU Zdrowie, a konsultant umówi wizytę zgodnie z preferencjami ubezpieczonego.
E-konsultacje są nieodłącznym elementem Polisy Zdrowie oraz Polisy Telerefundacyjnej.
Polisa Telerefundacyjna to produkt, który otwiera dostęp do usług medycznych w całym kraju. Telekonsultacje realizowane są bezgotówkowo, poprzez zalogowanie na Panelu Ubezpieczonego i umówienie wizyty u lekarza wybranej specjalności. Koszty pozostałych usług, których realizacja jest możliwa we wszystkich placówkach medycznych, są refundowane zgodnie z cennikiem refundacji zawartym w umowie. Zakres Polisy Telerefundacyjnej jest odzwierciedleniem Polisy Zdrowie, w ramach której każdy ubezpieczony może korzystać bezgotówkowo nie tylko ze zdalnych i stacjonarnych konsultacji lekarskich, lecz może także wykonać badania diagnostyczne zgodnie z posiadanym zakresem ubezpieczenia. Niezależnie od ubezpieczenia, zakresy poszczególnych wariantów Polisy Telerefundacyjnej oraz Polisy Zdrowie mogą być elastycznie modyfikowane w zależności od potrzeb i budżetu ubezpieczającego. Co ważne – Polisa Telerefundacyjna jest odporna na inflację. Natomiast zaletą obydwu polis jest między innymi możliwość szybkiego wdrożenia, co ma ogromne znaczenie w sytuacjach kryzysowych i konieczności ograniczania kosztów.
